نحوه رفع مشکل هنگی یا خرابی Xbox One

مشکل هنگی یا خرابی Xbox One/ Xbox One در حین بازی ثابت می ماند یا در هنگام راه اندازی از کار می افتد. این خیلی آزاردهنده است. در این مقاله 5 روش برای حل این مشکل را به شما پیشنهاد می کند.

ایکس باکس وان در حین بازی هنگ می کند یا در راه اندازی از کار می افتد

ایکس باکس وان یک کنسول بازی خانگی است که توسط مایکروسافت به فروش می رسد. این امکان را به شما می دهد تا انواع بازی ها و برنامه ها را نصب کنید. بسیاری از مردم این دستگاه را دوست دارند. اما حتی قطعات سخت افزاری با تکنولوژی بالا نیز دچار کندی و خرابی می شوند.

برخی از کاربران گزارش دادند که کنسول ایکس باکس وان آنها در حین بازی هنگ کرده یا بعد از 5 تا 10 ثانیه از انجام یک بازی از کار افتاده است. آنها قادر به شروع یا بازی کردن بازی ها نیستند. چرا ایکس باکس وان همچنان هنگ می کتد یا خراب می شود؟ دلایل احتمالی ممکن است به شرح زیر باشد:

• ایکس باکس وان هنگام اجرا برای مدت طولانی درگیر فرآیندها می شود.
• ممکن است این اتفاق بیفتد که بازی به درستی نصب نشده باشد، به خصوص اگر فقط یک بازی در حال خراب شدن باشد.
• اطلاعات بازی ذخیره شده روی هارد دیسک خراب است.
• ایکس باکس وان بیش از حد گرم می شود.
• شاید وای فای به درستی کار نمی کند.
• به روز رسانی بد یا فایل های خراب.
• سرور از کار افتاده است.

سپس، وقتی ایکس باکس وان از کار می افتد یا فریز می شود، برای حل مشکل چه کاری می توانیم انجام دهیم؟ لطفا مطالب زیر را مطالعه فرمایید.

رفع 1. کنسول خود را برای پاک کردن کش راه اندازی مجدد کنید

Xbox one انواع فایل های کش را ذخیره می کند و این فایل های موقت می توانند به شما کمک کنند تا برنامه ها را سریعتر راه اندازی کنید. اما گاهی اوقات این فایل های کش ممکن است خراب شوند و باعث خرابی یا فریز شدن ایکس باکس شوند.

در این صورت می توانید کنسول خود را ریستارت کنید تا این مشکل برطرف شود. لطفا مراحل زیر را دنبال کنید:

• راهنما را با پیمایش به چپ در صفحه اصلی باز کنید.
• تنظیمات > راه اندازی مجدد کنسول را انتخاب کنید.
• برای تایید روی Yes کلیک کنید.

اگر مراحل بالا نمی تواند مشکل را حل کند، می توانید چرخه برق سیستم را امتحان کنید.

• دکمه پاور را به مدت 10 ثانیه نگه دارید تا کنسول شما خاموش شود.
• سیم برق را جدا کرده و 2 دقیقه صبر کنید.
• سیم برق را دوباره وصل کنید و دکمه Xbox را فشار دهید تا کنسول دوباره روشن شود.

اکنون، می توانید بررسی کنید که آیا ایکس باکس وان همچنان هنگ می کند یا مشکل خرابی حل شده است یا خیر.

رفع 2. بازی مشکل ساز و حساب Xbox را دوباره نصب کنید

اگر نصب بازی ناقص باشد یا خراب شود، بازی ایکس باکس وان ممکن است در حین گیم پلی ثابت شود یا به داشبورد سقوط کند. در این صورت فقط باید بازی مشکل ساز را از سیستم خود حذف کرده و سپس آن را مجددا نصب کنید.

لطفا مراحل زیر را برای نصب مجدد بازی و نمایه دنبال کنید:

مرحله 1: بازی مشکل ساز را حذف نصب کنید.

• اطمینان حاصل کنید که هیچ دیسکی در سینی دیسک وجود ندارد.
• از صفحه اصلی، به My Games & Apps بروید.
• بازی مشکل ساز را انتخاب کنید، دکمه Menu را فشار دهید و سپس مدیریت بازی را از منو انتخاب کنید.
• بازی را انتخاب کنید و دکمه Menu را فشار دهید سپس Uninstall را انتخاب کنید. علاوه بر این، اگر اطلاعات ذخیره شده یا رزرو شده برای این بازی را دارید، لطفاً مطمئن شوید که آن را نیز حذف کنید.

مرحله 2: پروفایل Xbox را حذف کنید.

• در صفحه اصلی به چپ بروید و به تنظیمات > همه تنظیمات بروید.
• حذف حساب ها را انتخاب کنید. سپس اکانت مشکل ساز را انتخاب کرده و Remove را انتخاب کنید.
• کنسول خود را مجددا راه اندازی کنید

مرحله 3: نمایه Xbox خود را دوباره دانلود کنید.

• در صفحه اصلی به چپ بروید و ورود به سیستم را انتخاب کنید. فهرست همه کاربران در دسترس ظاهر می شود.
• به پایین بروید تا افزودن و مدیریت را انتخاب کنید.
• گزینه Add new را انتخاب کنید و سپس اطلاعات ورود به حساب مایکروسافت خود را وارد کنید.
• و همانطور که نمایه شما دانلود می شود، وارد آن شوید.

مرحله 4: بازی حذف شده را دوباره نصب کنید.

• به بازی‌ها و برنامه‌های من بروید.
• به سمت راست بروید و بخش Ready to Install را مشاهده خواهید کرد.
• در این قسمت می توانید بازی را که حذف نصب کرده اید مشاهده کنید. بازی را انتخاب کنید و صبر کنید تا دوباره دانلود شود.
• سعی کنید بازی را شروع کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

رفع 3. ذخیره محلی بازی را حذف کنید

• دکمه Xbox را فشار دهید تا راهنمای باز شود و سپس به بازی‌ها و برنامه‌های من > مشاهده همه > بازی‌ها بروید.
• عنوان بازی را هایلایت کرده و دکمه Menu را روی کنترلر خود فشار دهید.
• مدیریت بازی و افزونه ها > داده های ذخیره شده را انتخاب کنید.
• برای حذف ذخیره محلی این بازی گزینه Delete all را انتخاب کنید.
• کنسول Xbox One را مجدداً راه اندازی کنید و بازی های ذخیره شده را مجدداً با فضای ابری همگام سازی کنید.

رفع 4. اتصال شبکه خود را بررسی کنید

مشکل هنگ کردن یا خراب شدن Xbox One ممکن است به دلیل اتصال شبکه بد باشد. شما باید اتصال Xbox Live خود را از طریق مراحل زیر بررسی کنید:

• راهنما را باز کنید و به System> Settings> General> Network settings بروید.
• تست اتصال شبکه را انتخاب کنید. اگر تست اتصال موفقیت آمیز باشد، کنسول Xbox به Xbox Live متصل می شود.
• اگر از شما خواسته شد که نرم افزار کنسول خود را به روز کنید، بله را انتخاب کنید.

رفع 5. رفع مشکل گرمای بیش از حد

اگر داخل کنسول گرد و غبار و کثیفی وجود داشته باشد، ایکس باکس وان ممکن است بیش از حد داغ شده باشد. شما باید گرد و غبار را با یک قوطی هوای فشرده خارج کنید.

برای درخواست تعمیر ایکس باکس خود با ما در ارتباط باشید.